Preguntas frecuentes
1. ¿Desde dónde realizan envíos?
Realizamos envíos desde Estados Unidos.
2. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. El envío estándar tarda de 3 a 7 días laborables, según tu ubicación.
3. ¿Ofrecen envíos internacionales?
No por el momento. Actualmente solo realizamos envíos dentro de EE. UU.
4. ¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega para artículos sin usar y sin daños, en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
5. Mi artículo llegó dañado, ¿qué debo hacer?
Por favor, contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega con fotos del producto dañado y del embalaje. Haremos todo lo posible por solucionarlo.
6. ¿Puedo incluir un mensaje o una tarjeta de regalo con mi pedido?
¡Sí! Con gusto incluiremos un pequeño mensaje o tarjeta de regalo. Simplemente deja una nota al finalizar la compra o contáctanos justo después de realizar tu pedido.
7. ¿Ofrecen embalaje de regalo?
Sí. Puede solicitar un embalaje de regalo al finalizar la compra o poniéndose en contacto con nosotros después de realizar su pedido.
8. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?
Puede contactarnos por correo electrónico a auryajewelry@gmail.com. Nuestro objetivo es responderle en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
